Boycotte de TRIPADVISOR

Quand un de mes clients, il y a quelques années, m'a parlé de ce site d'avis de voyageurs pour promouvoir la fréquentation de mes chambres d'hôtes, j'ai naïvement et sans trop y réfléchir je l'avoue, trouvé le principe interressant. C'est aujourd'hui que je me rends compte de ma légèreté d'interprétation sur le sujet.

Voici le principe de base du site:  Emettre sous pseudonyme, un avis positif ou négatif sur un établissement d'accueil où vous avez séjourné.

Cela fait partie de la communication, et à l'époque dans laquelle on vit, il n'y a rien à redire sur ce principe. Cependant, il aurait été bon que dans la pratique, celui-ci soit encadré pour éviter les abus de tout genre. Car aujourd'hui sur ce site,  les portes sont ouvertes à la calomnie et à la manipulation.

Calomnie, lorsqu'un individu mécontent, ayant fréquenté l'établissement ou pas, décide de dévaloriser votre affaire pour se venger de la façon la plus primaire qui soit.  Manipulation, lorsque les établissements eux-même s'échangent mutuellement et de façon anonyme des avis positifs à des fins d'amélioration de leur taux d'occupation. Il faut savoir, que les établissements n'ont pas la possibilité de répondre ou commenter ces avis sans s'être inscrit à Tripadvisor ou pire encore, ils n'ont pas la possibilité de demander de ne plus figurer sur ce site. Il est impossible de les contacter. Coup de téléphonne et mail restent sans réponse, ainsi que les courriers envoyés aux USA. Car n'en doutez pas, chaque établissement  hotelier a ,bien évidemment, son lot de clients mécontents qui viendra salir aussi bien que possible la belle réputation si difficilement acquise. Alors il faut payer pour supprimer les avis négatifs ou payer aussi pour y répondre dans les plus brefs délais...D'un naturel assez rebelle, je refuse catégoriquement de rentrer dans ce chantage, et comme vous pourrez le constater, je suis prêt à en payer le prix. Evidement je ne suis pas un ingrat et je tiens à remercier tous les clients bienveillants qui ont émis des avis élogieux sur le domaine de Frévent. Il est regrettable que leurs commentaires sincères soient entachés par d'autres qui de toute évidence n'ont pas leur place  dans un registre d'information à disposition de tout public.

Pour résumer chers amis, quand vous êtes sur Tripadvisor et que vous lisez un avis positif pour l'établissement, sachez qu'il vous sera impossible de le distinguer de tout ceux qui ont été commandés voir payés et donc manipulés. Si au contraire vous lisez un avis négatif, cela sera certainement l'oeuvre d'une personne insatisfaite dont la vengance sera  d'autant  irrationnelle qu' elle manquera de lucidité.  Dans tout les cas, rien qui puisse vous guider pour un choix judicieux.

Je pense que pour se faire une idée  la plus juste possible de l'établissement qui va vous recevoir il est préferable d'analyser son site de présentation sur internet , plutôt que de lire des commentaires qui ne sont en rien garant d'opinion de vrais voyageurs. La qualité de la  propriété ainsi que l'accueil qui vous est réservé se traduise souvent sur l'image qui est donnée par le site internet.

C'est à vous de juger et peut être à savoir lire entre les lignes, mais je n'ai personnellement jamais vu un mauvais site associé à un bel établissement et vis et versa. Cette méthode ne vous met certainement pas à l'abris de quelques déceptions mais elle évite au moins de faire le jeux de personnes qui exploitent et s'enrichissent sur la crédulité  des autres, et ça, c'est honorable.


Hervé